今回紹介するのは、移転・新築オープンしたばかりのヤナセ府中支店（メルセデス・ベンツ府中）だ。新店舗は、旧店舗と同じく甲州街道沿い（国道20号線）上り線に立地。中央道・調布ＩＣや府中スマートＩＣからクルマで約10分、京王線・府中駅と東府中駅からも徒歩圏内と、さまざまな手段で来店しやすいのも大きなポイントになっている。
ショールームは、メルセデス・ベンツの新ＣＩ（コーポレート・アイデンティティ）である「ＭＡＲ２０２０」コンセプトのフルスペックを採用。ヤナセが運営するメルセデス・ベンツの店舗としては第１号店となる。
黒基調の店内は落ち着いた雰囲気で、天井までが高く開放感にあふれ、フロアの色はツートーンで来店客の導線（木目）と展示スペース（サーキットの路面のような黒）が明確に分かれている。さらに、歩道沿いに広がる車両展示スペースは８台（従来４台）に拡大され、より多くのモデルに触れることができる。
店内各所にデジタルディスプレイが置かれ、中でも目を引くのは大型マルチディスプレイ「メディアウォール」で、まさに壁一面、55インチモニターを18台連結したもの。展示車に合わせたコンテンツを用い、メルセデス・ベンツの世界観や魅力を大迫力画面で発信する。
この他、遮音性に優れた静かな商談ルームや一人で来店しても寛げるソファー等も設け、来店状況に応じた心地よさを提供している。
旧店舗を知るお客様から「ショールームも大きくなり洗練された空間で居心地も良い」と、新店舗の評判も上々と語るのは多勢竜一支店長。中でも、新店舗から設置された納車スペース「ハンドオーバー」が非常に好評で「専用の納車スペースができたこともあって、今は７割ぐらいが店頭納車となっています」と、想像以上の反響に驚きを見せていた。
また、２階にある冷暖房完備の整備工場は７ベイを擁し、クルマの滞留時間も減少し「仕事がしやすくなったことで、お客様に質の高いサービスを提供できる環境が整えられた」と、顧客だけでなく従業員にも〝新店舗効果〟が大きいと語った。
今後の展望について多勢支店長は「既存のお客様でもまだ新店舗にいらしていない方もいる。そういった方に向けた来店誘致活動を強化するとともに、出張展示会等のイベントを通じて新規ユーザーを獲得したい」と述べ、府中支店の認知度向上にも力を入れていくと語った。
【店舗概要】
住所＝東京都府中市緑町２－12－７▽電話＝０４２－３６５－８５００▽営業時間＝９時30分～19時（土日と祝日は18時まで。月曜日定休）
